Política de privacidad de CajaLabMove
En CajaLabMove recogemos y tratamos datos personales con el fin de ofrecer servicios de empaque y traslado eficientes y transparentes. Esta política describe qué información recopilamos, por qué la usamos y cómo protegemos su privacidad. Nuestro objetivo es facilitar la contratación de servicios, coordinar traslados y ofrecer atención al cliente responsable y clara. La información que nos proporciona se usa para gestionar reservas, facturación, logística y comunicación relacionada con su servicio. Respetamos la confidencialidad de sus datos y aplicamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos conforme a la normativa aplicable en Perú. Para consultas sobre sus datos, puede contactarnos mediante los canales indicados en esta política.
Definiciones
A continuación definimos términos clave usados en esta política para facilitar su comprensión y aplicación en el tratamiento de datos personales.
- Datos personales: cualquier información que identifique o permita identificar a una persona natural, como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación asociados a la contratación de servicios de empaque y traslado.
- Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones que se realizan sobre datos personales, incluyendo la recolección, registro, organización, conservación, modificación, consulta, uso y supresión.
- Usuario: la persona natural que utiliza los servicios de CajaLabMove o visita el sitio CajaLabMove.best y facilita datos personales para la contratación, consulta o atención al cliente.
- Servicio: las actividades de empaque, traslado, almacenamiento temporal y servicios relacionados ofrecidos por CajaLabMove, incluyendo asesoría, cotizaciones y gestión de reservas.
- Cookies: archivos pequeños que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia en la web, recordar preferencias y analizar el uso del sitio con fines operativos y estadísticos.
Tipos de datos recolectados
Recogemos datos que son necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar reservas y mejorar la experiencia del usuario. A continuación detallamos los tipos de datos y su finalidad.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos que usted facilita directamente al contratar un servicio o al contactar a CajaLabMove pueden incluir:
- Nombre completo y documento de identidad cuando se requiere para facturación y verificación.
- Dirección de recogida y entrega, necesaria para planificar rutas y coordinar el traslado.
- Teléfono de contacto y correo electrónico para confirmaciones y comunicaciones operativas.
- Detalles sobre bienes a trasladar (volumen, valor aproximado, características especiales) para asegurar un empaque adecuado.
- Información de facturación, como RUC o datos fiscales cuando solicita comprobantes tributarios.
- Preferencias de horario y autorizaciones para acceso al inmueble, cuando aplique.
Datos recogidos automáticamente
Cuando visita CajaLabMove.best o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar datos automáticamente mediante herramientas técnicas para mejorar la plataforma y el servicio.
- Dirección IP y datos del dispositivo para seguridad y detección de fraudes.
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio para optimizar la experiencia y procesos de reserva.
- Registros de acceso y tiempos de uso del servicio para control operativo.
- Cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y permitir funcionalidades esenciales.
- Información de geolocalización aproximada utilizada para estimar tiempos y rutas de traslado.
- Datos de diagnóstico de errores para mejorar la plataforma y prevenir interrupciones.
Datos de terceros y fuentes externas
Podemos complementar información con terceras partes cuando sea necesario para la prestación del servicio o cuando usted autorice su uso.
- Proveedores de mensajería o logística que participan en la cadena de traslado.
- Plataformas de pago y servicios empresarial para gestionar cobros y comprobantes.
- Servicios de verificación y cumplimiento para confirmar identidad y datos fiscales cuando sea obligatorio.
Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos con propósitos concretos, limitados a lo necesario para prestar el servicio, mejorar la experiencia y cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Gestionar cotizaciones, reservas y ejecución de servicios de empaque y traslado.
- Comunicar detalles operativos, confirmaciones y cambios relacionados con su servicio.
- Emitir comprobantes fiscales y llevar registros contables conforme a la normativa peruana.
- Mejorar la plataforma CajaLabMove.best mediante análisis de uso y preferencias.
- Prevenir fraudes, proteger la seguridad de operaciones y resolver incidentes durante el traslado.
- Atender solicitudes, reclamaciones y consultas de los usuarios.
- Cumplir obligaciones legales relacionadas con transporte, almacenamiento y documentación.
- Enviar comunicaciones comerciales sólo si el usuario ha dado su consentimiento o tiene una relación contractual previa.
Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos en base a fundamentos jurídicos que justifican cada finalidad, atendiendo a la legislación aplicable y al interés legítimo de la prestación segura del servicio.
- Ejecución del contrato: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
- Cumplimiento legal: cuando la conservación y tratamiento responden a obligaciones fiscales y regulatorias.
- Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales y tratamientos no esenciales.
- Interés legítimo: para seguridad operativa, prevención de fraude y mejora de la plataforma, siempre ponderando derechos del titular.
Derechos de las personas
Aunque la normativa local rige nuestras operaciones, respetamos principios internacionales de protección de datos. Puede ejercer derechos sobre su información y solicitar aclaraciones o actividades específicas.
- Acceso: conocer qué datos estamos tratando sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos que no sean necesarios para fines contractuales o legales.
- Limitación del tratamiento: pedir que no utilicemos sus datos en circunstancias específicas.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, excepto cuando exista una obligación legal o contractual que lo impida.
- Portabilidad: solicitar la entrega de datos en un formato estructurado cuando proceda por relación contractual.
Cookies y tecnologías similares
CajaLabMove.best utiliza cookies para mejorar la usabilidad, mantener sesiones y obtener datos estadísticos sobre el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias en la configuración del navegador.
Usamos cookies técnicas para operar el sitio, de resultado para analizar uso y, con consentimiento, cookies publicitarias para mostrar comunicaciones relevantes. No almacenamos información sensible directamente en cookies.
Categorías principales: estrictamente necesarias, resultado/analíticas y marketing. Las primeras son imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio.
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Compartición de datos
Compartimos datos con terceros cuando es necesario para cumplir con la prestación del servicio, obligaciones legales o cuando usted autoriza expresamente la transferencia.
- Empresas de transporte y logística que participan en la ejecución del traslado.
- Plataformas de pago y entidades bancarias para procesar cobros y emitir facturas.
- Asesores legales o auditores cuando se requiera por cumplimiento normativo.
- Proveedores de servicios en la nube que alojan y respaldan información operacional.
- Autoridades competentes en caso de requerimiento legal debidamente formalizado.
- Socios comerciales autorizados para ofrecer servicios complementarios solo si usted lo solicita.
Transferencias internacionales
En ocasiones podemos transferir datos fuera de Perú para servicios de alojamiento o procesamiento. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales y garantías adecuadas para proteger sus datos.
Utilizamos acuerdos contractuales, proveedores evaluados y medidas técnicas apropiadas para mantener un nivel de protección adecuado en transferencias internacionales.
Plazos de conservación
Conservamos datos solo mientras sean necesarios para las finalidades descritas, para cumplir obligaciones legales o para resolver posibles responsabilidades.
Datos de cuenta y facturación se conservan conforme a la legislación tributaria peruana y por el tiempo necesario para la gestión contable, usualmente los plazos legales aplicables en 2026.
Mensajes y comunicaciones se almacenan durante el tiempo necesario para atender solicitudes y resolver incidencias operativas.
Registros de acceso y logs técnicos se conservan para fines de seguridad y análisis por periodos limitados según necesidades operativas.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no existan obligaciones legales que los requieran, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Los controles incluyen cifrado en tránsito, copias de respaldo y políticas de acceso restringido al personal autorizado.
- Cifrado de datos en tránsito y acceso restringido mediante autenticación.
- Copias de seguridad periódicas, controles de acceso interno y formación del personal en manejo seguro de información.
- Registro de accesos y revisiones periódicas de seguridad para detectar accesos inusuales y mejorar controles internos.
Cómo ejercer sus derechos
Usted tiene derechos sobre sus datos personales que puede ejercer en cualquier momento. CajaLabMove facilita el acceso, la rectificación, la supresión y la limitación del tratamiento según corresponda, con el fin de mantener un control claro y eficiente sobre su información.
- Derecho de acceso: puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos asociados a su perfil.
- Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: puede pedir que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: puede solicitar que le entreguemos sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando proceda.
- Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a no ser sujeto de decisiones automatizadas: puede solicitar intervención humana cuando corresponda.
- Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, describa su solicitud con detalle para agilizar la respuesta.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos puede contactarnos por escrito indicando su nombre, documento identificatorio y la solicitud específica. Incluya información que nos permita localizar sus datos para una gestión más ágil.
Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable; normalmente procesamos solicitudes dentro de 30 días laborales salvo circunstancias excepcionales que serán comunicadas.
Comunicación comercial y promociones
CajaLabMove utiliza sus datos de contacto para enviar ofertas, novedades y promociones relacionadas con servicios de empaque y traslado profesional cuando usted haya dado su consentimiento. Nuestras comunicaciones están diseñadas para ser relevantes y útiles, orientadas a facilitar su mudanza o logística con opciones claras y económicas.
Puede darse de baja de cualquier comunicación comercial en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en nuestros correos o solicitándolo al contacto de privacidad. La baja se tramitará sin demora indebida.
Protección de menores
Nuestros servicios no están pensados para el tratamiento de datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si creemos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible tras la verificación correspondiente.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros con políticas de privacidad independientes. CajaLabMove no se responsabiliza por prácticas ajenas; recomendamos revisar las políticas de esos sitios antes de facilitar datos personales.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Las modificaciones se publicarán en CajaLabMove.best con la fecha de entrada en vigor. Revisar la política periódicamente le ayuda a estar informado sobre cómo protegemos sus datos.